FAQ

FAQ - Foire Aux Questions

Bienvenue sur la page FAQ. Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement des réponses à vos interrogations. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Commande

Comment passer une commande ? Pour passer commande, il suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ? Il est possible de modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais pour toute modification.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, et selon le pays, le paiement à la livraison.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Nos délais de livraison standard sont de 5 à 9 jours ouvrables. 

Livrez-vous à l'international ? Oui, nous livrons dans plusieurs pays à l'international. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Comment suivre ma commande ? Un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel sur notre site.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner tout produit non désiré dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

Comment puis-je retourner un article ? Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées.

Quand recevrai-je mon remboursement ? Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'état des articles retournés.

Produits

Comment puis-je savoir si un produit est en stock ? La disponibilité est affichée sur chaque page produit. Si un article n'est pas en stock, vous aurez la possibilité de recevoir une notification lorsque celui-ci sera de nouveau disponible.

Les images des produits sont-elles fidèles à la réalité ? Nous nous efforçons de fournir des images qui reflètent au mieux le produit réel. Cependant, de légères variations de couleur peuvent survenir en fonction de votre écran.

Sécurité et Confidentialité

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ? Oui, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données.

Vendez-vous les informations des clients ? Non, nous respectons la confidentialité de ses clients. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers.

Assistance

Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre par email à info@cliniquenancyhubert.com, par téléphone au (819) 691-2222, ou via notre formulaire de contact sur le site.

Quels sont les horaires du service client ? Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9:30 à 20:00.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !